Impatto dell'emergenza Covid e di altre crisi: alla ricerca della resilienza nella gestione

Efficienza e produttività del personale nel settore bancario italiano. Le leve industriali a sostegno dei piani strategici post Coronavirus

Michele Costa, Alberto Pastore

La crisi sanitaria ed economica causata dal Coronavirus sta mettendo a dura prova il sistema finanziario italiano, causando il congelamento dei mercati del credito e mettendo sotto pressione il settore bancario. La stretta delle condizioni finanziarie comporterà per gli istituti finanziari nel breve periodo una contrazione delle commissioni e proventi da attività di trading e nel medio-lungo periodo un aumento delle perdite su crediti, con impatti negativi sulla redditività. All’interno dell’attuale contesto di crisi, inoltre, le banche italiane si troveranno ad affrontare nei prossimi anni una crescente competizione – sia diretta che indiretta – che renderà indispensabile l’eliminazione delle proprie inefficienze operative per evitare di perdere vantaggio competitivo o di rischiare l’uscita dal mercato. In particolare, i Digital Champions come Google, Apple, Facebook e Amazon (GAFA) hanno aggredito diversi prodotti finanziari, come attività di lending o servizi di pagamento, puntando alle parti più redditizie della catena del valore. Tali organizzazioni sono in grado di offrire servizi personalizzati grazie ad architetture innovative, con un front/back-office potente che ha accesso ad un vasto mercato costituito prevalentemente da giovani, assai distante dal sistema finanziario tradizionale, e funzioni di middle-office non soggette a vigilanza come per le banche. ….

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