Stakeholder and public engagement

Lo stakeholder engagement tramite l’utilizzo della piattaforma Instagram: un caso studio per l’analisi e le implicazioni del processo di engagement

Iris Burgia

L’uso delle immagini è uno strumento importante all’interno della comunicazione aziendale sia per le strutture private sia per le strutture pubbliche. Obiettivo del seguente articolo è quello di indagare e comprendere l’engagement degli stakeholder tramite l’utilizzo dei social network e l’utilizzo degli account istituzionali della pubblica amministrazione. All’interno del processo di engagement quale ruolo e quali impatti ha l’utilizzo dei social media è la domanda di ricerca sulla quale ci focalizziamo all’interno di questo progetto. All’interno dello stakeholder engagement theory rivisitiamo la teoria considerando il ruolo dei social media come uno strumento di engagement tra le pubbliche amministrazioni e la cittadinanza, facendo riferimenti agli utenti virtuali che usano la piattaforma social, considerando questi come “virtual stakeholder”, cioè quelli stakeholder che sono anche virtuali. ….

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